Политика за връщане
Анулиране
Приемаме анулиране на поръчки преди продуктът да бъде изпратен или произведен. Ако поръчката бъде анулирана, ще получите пълно възстановяване на сумата. Не можем да анулираме поръчката, ако продуктът вече е изпратен.
Връщания (ако е приложимо)
Приемаме връщане на продукти. Клиентите имат право да подадат заявка за връщане в рамките на 14 дни след получаване на продукта.
За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да е неизползван, в същото състояние, в което сте го получили, и в оригиналната опаковка. За завършване на връщането е необходима касова бележка или доказателство за покупка. Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.
На клиентите ще бъдат начислени най-много веднъж разходи за доставка (включително при връщане); не се начислява такса за възстановяване на склад при връщане на продукт.
Възстановяване на суми (ако е приложимо)
След като върнатият продукт бъде получен и проверен, ще ви изпратим имейл за потвърждение на получаването. Също така ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено или отхвърлено. Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено и сумата автоматично ще бъде върната по вашата кредитна карта или първоначалния метод на плащане в рамките на 3–20 дни.
Закъснели или липсващи възстановявания (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяването си, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията на кредитната си карта — може да е необходимо известно време, преди възстановяването да бъде официално отчетено. След това се свържете с банката си. Често има период на обработка преди възстановяването да бъде осчетоводено. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля свържете се с нас на support@parlune.com.
Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на support@parlune.com, за да получите адреса за връщане.